Tại chuyendoitinhieu.vn, chúng tôi luôn nỗ lực cung cấp các sản phẩm chính hãng với chất lượng tốt nhất. Trong trường hợp sản phẩm phát sinh lỗi và cần bảo hành, chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này và cam kết hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, minh bạch.

Chính sách hỗ trợ trong thời gian bảo hành

Đối với các sản phẩm do Hưng Phát phân phối, khách hàng sẽ được hỗ trợ như sau:

• Hỗ trợ thiết bị thay thế tạm thời (nếu có sẵn) hoặc thiết bị có chức năng tương đương trong thời gian chờ bảo hành, giúp hạn chế gián đoạn công việc.
• Thông tin về thời hạn bảo hành của từng sản phẩm được thể hiện trên biên bản giao hàng, phiếu bảo hành hoặc tem bảo hành. Quý khách cũng có thể liên hệ nhân viên kinh doanh để được tư vấn.

Cam kết bảo hành trong 12 tháng

Đối với các sản phẩm còn đủ điều kiện bảo hành:

• Sản phẩm có sẵn: Đổi mới 100% nếu được xác định lỗi do nhà sản xuất.
• Sản phẩm đặt theo yêu cầu: Tiến hành đặt mới đúng mã sản phẩm để thay thế.
• Kiểm tra, chẩn đoán lỗi và hỗ trợ kỹ thuật: Miễn phí đối với các trường hợp cần kiểm tra hoặc xác định nguyên nhân sự cố.

Lưu ý: Chính sách trên chỉ áp dụng đối với các lỗi được xác định là lỗi từ nhà sản xuất và sản phẩm vẫn còn trong thời hạn bảo hành.

Điều kiện bảo hành

Sản phẩm được tiếp nhận bảo hành khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Còn nguyên tem bảo hành và vẫn trong thời hạn bảo hành.
• Là sản phẩm do Công ty Hưng Phát phân phối.
• Đối với các thiết bị cần cấp nguồn (bộ chuyển đổi tín hiệu, bộ điều khiển, cảm biến có nguồn…): thiết bị phải có khả năng cấp nguồn và khởi động để kiểm tra.
• Đối với cảm biến: thiết bị phải còn khả năng kiểm tra tín hiệu ngõ ra.
• Đối với bộ chuyển đổi tín hiệu, bộ điều khiển và các thiết bị điện tử khác: thiết bị phải còn khả năng kiểm tra tín hiệu đầu vào và đầu ra phục vụ việc xác định lỗi.

Trong trường hợp sản phẩm không đáp ứng các điều kiện trên hoặc có dấu hiệu hư hỏng do tác động bên ngoài, kỹ thuật viên sẽ tiến hành kiểm tra và thông báo phương án xử lý phù hợp trước khi thực hiện sửa chữa hoặc thay thế.